Política de reembolso

 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – ASAJU SHOP

En ASAJU SHOP ofrecemos productos con entrega inmediata y entrega programada. Trabajamos principalmente con la modalidad de Pago Contra Entrega, y de manera opcional el cliente puede elegir Pago Anticipado.

Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra clara y confiable, por lo que detallamos a continuación nuestras condiciones.

 Recepción del pedido

Al recibir el producto, recomendamos al cliente verificar su estado.

Si el producto presenta defecto de fábrica, daño de origen o se ha enviado un producto incorrecto, el cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para contactarnos.

El reclamo deberá realizarse a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, adjuntando fotos o videos que permitan verificar el inconveniente.

 Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fábrica

  • Producto enviado por error

No realizamos cambios por:

  • Elección incorrecta del producto por parte del cliente

  • Cambio de opinión

  • Talla, color o modelo seleccionado de forma incorrecta

En caso de corresponder un cambio, los costos de envío serán informados previamente y, salvo error de ASAJU SHOP, deberán ser asumidos por el cliente.

 Pagos y reembolsos

 

En ASAJU SHOP no realizamos reembolsos de dinero.

Tanto en pagos contra entrega como en pagos anticipados, priorizamos siempre el cambio del producto o el reenvío, según corresponda.


En situaciones excepcionales en las que el producto no pueda ser entregado por causas atribuibles a ASAJU SHOP, se brindará una solución adecuada al cliente.

 Tiempos de entrega

 

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por motivos logísticos, climáticos o de disponibilidad.

Estas eventuales demoras no constituyen motivo de reembolso, siempre que el pedido haya sido correctamente procesado y despachado.

 

 Pedidos no retirados o rechazados

 

En pedidos con Pago Contra Entrega, si el cliente no recibe el pedido, lo rechaza sin causa justificada o proporciona datos incorrectos, ASAJU SHOP no se responsabiliza por los costos asociados al envío o reenvío.

 Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamo, el cliente puede comunicarse a través de nuestro WhatsApp de atención, donde recibirá asistencia personalizad

 

                                ASAJU SHOP - 2025

Estas políticas tienen como objetivo brindar una experiencia de compra clara y transparente para nuestros clientes